Significado: A confusão é o estado mental que ocorre quando as informações recebidas são contraditórias ou não fazem sentido. É a incapacidade de entender claramente uma situação, o que dificulta a tomada de decisão.
Expressão e Corpo: Sobrancelhas franzidas, cabeça inclinada para o lado. Olhar que alterna entre a situação e um ponto vago. Pode coçar a cabeça ou colocar a mão no queixo. Gesto de "não sei" com as mãos e ombros.
Exemplos Visuais: Tentar montar um móvel com um manual de instruções que não faz sentido. Receber duas informações diferentes sobre o mesmo assunto de duas pessoas. Ver alguém agir de um jeito totalmente diferente do que costuma agir.